员工成长与考核
阶段考核标准
先看清标准，再对号入座8 周作战计划
共 8 周，点击查看每周明细进阶考核标准
按季度复核，不达标回到专项补强进阶模块
共 6 项，按顺序推进，点击进入量化过程指标
- 01
日有效呼出 ≥ 50 通
有效呼出指对方有应答、并完成基本信息确认，不计空号与秒挂。
- 02
日新增微信 ≥ 15 个
首句必须带价值（条件评估、节点提醒），不做广告式问候、不群发硬广。
- 03
周意向客户 ≥ 15 个
条件基本达标、有明确申报意向并已约定下一步动作的客户。
- 04
客户标签完整率 100%
学历、前置证书、社保、业绩、申报史五项必填，缺失即视为无效记录。
- 05
当日跟进当日入账
当日沟通当日录入客户台账，日清日结，不做隔天补记。
五关通关考核
- 01
笔试关
产品体系、申报条件、驳回原因、合规禁语，闭卷 80 分及格。
- 02
情景模拟关
从开场白到售后转介绍，10 步全流程完整演练，主管现场评审。
- 03
异议闯关
价格、效果、信任、拖延、风险五类，随机抽 3 类现场应答。
- 04
瑕疵签约关
社保不足、单位不配合、业绩短板三类场景，考察风险告知与方案输出。
- 05
真实复盘关
提交 3 通真实客户录音，按专业度、合规性、服务意识三项打分。
转正硬性标准
- 01
五关全部通关
笔试、情景模拟、异议、瑕疵签约、真实复盘，五关无缺项。
- 02
过程指标连续 2 周达标
以企业大学后台数据为准，不认可手工补报。
- 03
至少完成 1 单签约
独立完成，从诊断到签约全流程由本人跟进。
- 04
零违规、零投诉
无禁语记录、无虚假承诺、无客户投诉。
- 05
主管评审通过
主管出具评审意见，分公司负责人签字确认。
- 06
价值观认同
认同专业服务、口碑转介绍、不打价格战的长期路线。
进阶量化指标
- 01
月签约 ≥ 2 单
按分公司当月目标调整，但不得低于 2 单；以合同签署并到账为准。
- 02
转介绍成交占比 ≥ 30%
转介绍客户指老客户、同事、同行明确推荐来的客户，需记录推荐人。
- 03
老客户季度回访 100%
在途客户按节点播报，已下证客户每季度回访一次，做继续教育与升级提醒。
- 04
月有效通话 ≥ 20 小时
有效通话指完成条件核对或政策讲解的通话，不计未接通时长。
- 05
客户记录完整率 100%
跟进记录、标签、下一步动作三项齐全，缺一项视为无效跟进。
进阶考核方式
- 01
高阶谈单演练
比价型客户、多头对接（单位与个人意见不一致）、预算受限三类场景，现场谈 15 分钟。
- 02
疑难案例答辩
提交 1 个本人经手的疑难案例，讲清条件判断、方案选择、风险告知与结果复盘。
- 03
政策更新测试
当季新政策、当地开网时间、专业目录变动，闭卷 80 分及格。
- 04
转介绍实操
提交个人转介绍台账，含 3 次真实开口记录与结果，不要求成交，要求动作真实。
晋升与带教标准
- 01
连续 3 个月指标达标
以进阶量化指标为准，不看单月冲量。
- 02
能独立带 1 名新人
按 8 周作战计划带教，新人按期转正视为带教合格。
- 03
零违规、零投诉
无禁语记录、无虚假承诺、无客户投诉；有一次即延期。
- 04
价值观认同
不打价格战、不逼单、不承诺包过，愿意按标准带人。