06
签约与服务衔接
攻坚期 · 第 6 周本周目标：签约是服务的开始。把承诺写进合同，把风险说在前面，交接清楚才不埋雷。
本周学习完成率3 / 4
75%
学习中
过程指标完成率示例值
72%
待系统对接
本周通关状态瑕疵签约关
待考核
完成学习后开放
以上为示例数据，接入 OA / 企业大学后自动刷新。
本周过程指标
企业大学 · 同步于 11-09 18:20| 过程指标 | 本周目标 | 已完成 | 进度 | 状态 | 连续未达标 |
|---|---|---|---|---|---|
| 合同讲解演练 | 2 次 · 逐条过 | 1 次 | 逾期 | 2 | |
| 首单签约 | 1 单（转正要求） | 商谈中 | 进行中 | — | |
| 资料交接及时率 | 100% 当日 | 100% | 达标 | — | |
| 风险告知签署留存 | 100% | 100% | 达标 | — | |
| 有效跟进 | 40 个 / 周 | 38 | 达标 | — | |
| 私收费用 / 口头加码 | 0 次（红线） | 0 次 | 达标 | — |
未达标预警
连续 2 天提醒 · 连续 3 天以上升级强预警合同讲解演练连续 2 天未达标
主管上次辅导11-08
辅导结论合同条款只会念，不会解释「为什么这么写」，客户容易反复。
整改动作重做 2 次合同逐条讲解，主管扮演客户提问
主管本周动作与辅导台账
共 5 项，已执行 3 项周一已执行
合同条款逐条讲
讲「为什么这么写」，不只念条款
周二已执行
风险告知演练
把不通过风险讲明白，留存截图
周三已执行
签约流程走查
首付 / 中期 / 尾款节点与对公账户口径
周四待执行
资料交接演练
签约当天交接清单，一项不落
周五待执行
周复盘 + 首单跟进
首单卡在价格顾虑，安排主管陪谈
主管本周判断：签约环节只做两件事：把边界讲清，把风险告知留存。承诺越少，后面扯皮越少。
学 · 本周学习内容
4 门课文档20 分钟
合同要点与签署流程
条款逐条讲，客户签字前必须听懂。
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视频24 分钟
瑕疵客户怎么签
社保不足、单位不配合、业绩短板，三类场景的处理边界。
查看课程
文档15 分钟
风险告知书与免责边界
哪些能承诺、哪些只能尽力，白纸黑字。
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PPT16 分钟
交接到采集室
资料清单、责任划分、时间节点。
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练 · 战 · 本周动作
主管带教考 · 瑕疵签约关
给一个瑕疵客户，现场做风险告知并出方案