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合规与风控
合规与风控
禁语、承诺边界、风险告知 —— 哪些话不能说,哪些事必须留痕
怎么用:
合规不是限制业绩,是保住公司能长期做下去。踩一次红线,赔的不只是一单。
三级栏目
共 6 项,点进去看明细
01
禁语清单
这几句话,说一次就记录在案
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6 条要点
02
承诺边界
能承诺的和不能承诺的,必须分得清
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5 条要点
03
风险告知
条件有瑕疵,必须书面告知并留客户签字
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5 条要点
04
客户信息与脱敏
案例可以用,客户信息不能露
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4 条要点
05
投诉与退费
先听完,再解释,按合同办
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5 条要点
06
违规处理
违规与业绩脱钩,签单多不豁免
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5 条要点