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进阶

疑难客户诊断

在职提升 · 长期使用
本模块目标:疑难不是不能接,是要判断能不能做成、风险有没有讲清。接得下是本事,劝得住也是本事。
本月学习完成率3 / 4
75%
学习中
本月关键结果示例值
1单
待系统对接
考核状态疑难案例诊断答辩
待考核
完成学习后开放
以上为示例数据,接入 OA / 企业大学后自动刷新。

学 · 本模块课程

4 门课

练 · 战 · 本模块动作

主管带教
练 · 刻意练习
015 个疑难案例各出一份诊断书
02写「风险告知 + 可行方案 + 不接的理由」三段式
03主管盲评诊断结论,看判断是否偏乐观
战 · 实战任务
01每月评估 10 个疑难客户,结论入库
02建立自己的疑难案例库,按类型归档
03过程指标:零投诉、零返工
考 · 疑难案例诊断答辩
给一个复杂客户,现场判断可接性与风险点