客户分级与生命周期
分级决定「谁跟、多长时间跟一次」；生命周期决定「现在推什么」。
两个体系
共 2 项01 · 客户价值
客户分级 S / A / B / C
按历史消费、复购与转介绍、需求与预算判定；不同级别对应不同人力投入与触达频率。
查看分级规则4 级
02 · 客户阶段
生命周期 L1–L7
从刚加微到已下证，每一阶段对应不同主推产品与运营目标，含升级与降级规则。
查看生命周期表7 段
两个体系怎么配合：生命周期告诉你「他现在到哪一步」，分级告诉你「他值多少投入」。先看 L 标签，再看 S/A/B/C，才知道这个客户今天该做什么。