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01
开场白
开场破冰 · 第 1 步
节点目标：30 秒说清我是谁、为什么找你、你能得到什么。第一句话先给判断，不背产品。
现有话术参考源自知识表
20条
与标准冲突以标准为准
标准动作
照着做，不靠感觉
- 01自报家门 + 说明渠道来源：转介绍先抬推荐人，社群先提他问过的问题
- 02一句话给利益点：今年口径收紧，先帮你核条件，再谈要不要准备
- 03用提问把话头交回客户，连续输出不超过三句
- 04拿到学历、专业、社保、证书任一信息，立刻给出对应判断
- 05结束时约下一步：发条件对照表、加微信、约电话时间
红线
本节点禁止动作
踩到即视为违规，与业绩无关
- 不承诺「包过」「内部有人」——这是纠纷的起点
- 不对未核条件的客户谈价格
- 不群发硬广、不做广告式问候
标准话术
3 条，点击看全文
现有话术库
20 条，仅作参考
分渠道开场20 条
知识库配套
0 条素材
考核标准
全部通过才算过节点
- 能在 30 秒内说清身份、渠道、来意，不含一句产品术语
- 被问到「能不能包过」时，能如实说明评审由评委会决定
- 能完成一次完整开场并约到下一步，录音回放由主管评分
- 首句不出现「优惠」「名额」「最后一天」等压迫性词
通关方式：主管听 3 通开场录音，逐通点评